Handelsbetingelser

Indgåelse af købsaftale

Vi indgår udelukkende købsaftaler på dansk for så vidt angår de bestillinger, der foretages online på webshop.dfd.dk. Når du bestiller DFD varer, indgår du en købsaftale med De Forenede Dampvaskerier A/S, Dyregårdsvej 1, 2740 Skovlunde, CVR-16963038, Danmark. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og De Forenede Dampvaskerier A/S.

Efter du har klikket på ”Send bestilling”, afgiver du en bindende bestilling på varerne i din indkøbskurv. Vi sender dig en ordrebekræftelse pr. e-mail, så snart du har indsendt din bestilling. Der indgås en bindende købsaftale, når du modtager en ordrebekræftelse fra os. Ordrebekræftelsen anses som modtaget, så snart vi har afsendt den til den e-mail adresse, som du har skrevet under ”Yderligere oplysninger” inde på siden ”Bekræft bestillingsdetaljerne”, og når denne e-mail er nået frem til serveren hos din e-mail udbyder.

 

Betaling

De Forenede Dampvaskerier A/S modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Vi forbeholder os retten til at afvise bestemte betalingsmetoder for en given bestilling og til at henvise til andre betalingsmetoder. Vær opmærksom på, at vi kun accepterer betalinger fra konti inden for Den Europæiske Union (EU). Du skal selv dække eventuelle omkostninger pålagt i forbindelse med pengetransaktioner.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

De Forenede Dampvaskerier A/S bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

Levering

De Forenede Dampvaskerier A/S sender varer en gang i ugen, hvor varer som udgangspunkt modtages 1-2 arbejdsdage efter forsendelse. 

Levering af varer fra De Forenede Dampvaskerier A/S anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Risikoen og ansvaret for varer købt hos De Forenede Dampvaskerier A/S overgår først til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Vi afholder alle omkostninger i forbindelse med levering.

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet. For at være berettiget til at benytte den ovenfor nævnte ret vedrørende mangelfulde varer skal du give meddelelse om manglerne inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglerne ved varerne.

De Forenede Dampvaskerier A/S vil dække returneringsomkostninger hvis det medsendte returlabel og returformular benyttes. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.  

Ved returnering

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
De Forenede Dampvaskerier A/S
V. Henriksensvej
4943 Maribo

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

 

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Fortrydelse skal anmeldes til DFD senest 14 efter købet. Returneringsomkostninger afholdes af DFD, hvis du benytter fortrydelsesformularen

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Link: www.forbrug.dk